Il censimento digitale di Dimegas

Per Dimegas, azienda specializzata nella fornitura di luce e gas, la gestione delle letture dei contatori rappresentava una sfida quotidiana. Con migliaia di utenti sparsi sul territorio, il processo di raccolta e registrazione dei consumi si basava ancora su metodi tradizionali, con operatori che annotavano manualmente i dati su supporti cartacei per poi trasferirli nei sistemi aziendali. Questo approccio, oltre a richiedere tempo e risorse, esponeva l’azienda a possibili errori e inefficienze, rallentando l’intero ciclo di fatturazione e impattando sulla qualità del servizio offerto ai clienti.

Dovevano ottimizzare il processo dalle letture all’inserimento dati. I problemi? Troppi passaggi, errori manuali, operazioni non tracciate e fatture in ritardo.

Il Direttore Operativo ed il Responsabile IT di Dimegas, di fronte a queste criticità hanno scelto di affidarsi a Mavasoft, specialista in soluzioni ERP, per sviluppare una piattaforma in grado di automatizzare e ottimizzare il censimento delle letture contatori e la loro integrazione nel sistema gestionale.

“Nell’ambito della gestione dei servizi luce e gas, la nostra priorità è garantire l’accuratezza e la tempestività delle letture. Abbiamo bisogno di una soluzione che ci permetta di eliminare completamente la carta, ridurre i tempi di acquisizione dati e avere la certezza della corretta registrazione. Un sistema che, oltre a semplificare il lavoro degli operatori, ci fornisca report immediati e tracciabilità completa di ogni operazione.” – A.Rea

La necessità di rivoluzionare il processo richiedeva l’implementazione di un sistema integrato che facesse da collante tra le attività sul campo e la gestione amministrativa centrale.

“I nostri tecnici sono impegnati su centinaia di interventi giornalieri. Non possiamo permetterci di sovraccaricarli con procedure complesse o di dover formare personale dedicato esclusivamente alla digitalizzazione dei dati.” – N.Giordano

Nella fase di analisi abbiamo valutato tutte le esigenze di Dimegas per individuare la soluzione più rispondente ai loro requisiti operativi. Era fondamentale proporre una piattaforma a semplice utilizzo con funzionalità intuitive per gli operatori sul campo.

Le necessità specifiche del cliente includevano:

• Acquisire  migliaia di letture contatori in tempo reale
• Registrare  i dati direttamente sul campo senza passaggi intermedi
• Ridurre  i costi operativi legati alla gestione manuale
• Garantire  precisione assoluta nelle rilevazioni

La nostra proposta si è concretizzata nello sviluppo di un sistema ERP personalizzato con modulo mobile per il censimento letture, una soluzione progettata per gestire flussi intensivi di dati e integrarli automaticamente con il gestionale centrale. Grazie alla nostra specializzazione in soluzioni per il settore energia, la piattaforma garantisce acquisizione immediata dei dati, reportistica avanzata e riduzione dei costi rispetto ai sistemi tradizionali.

“L’ERP sviluppato rappresenta la soluzione ideale per le nostre esigenze, permettendoci di digitalizzare completamente il processo di raccolta letture e integrare i dati in tempo reale con il nostro sistema centrale. La piattaforma si è rivelata intuitiva per gli operatori e affidabile nella gestione dei flussi, consentendoci di ottimizzare tempi e risorse.” – A.Rea, Responsabile IT Dimegas

Gli incontri tra il nostro team di progetto e i responsabili di Dimegas hanno permesso di identificare con precisione le loro necessità e presentare nel dettaglio le funzionalità della soluzione ERP.

Dall’avvio del progetto, l’implementazione del sistema non ha presentato alcuna criticità tecnica. Per garantire un supporto completo, abbiamo attivato un servizio di assistenza dedicato, disponibile per ogni esigenza operativa e per accompagnare il cliente in tutte le fasi di utilizzo.

Con l’adozione del sistema ERP integrato, Dimegas ha raggiunto risultati significativi: +40% di letture processate giornalmente, Riduzione del 75% dei tempi di acquisizione dati, Zero errori nelle registrazioni, Tracciabilità completa di tutte le operazioni

Sul fronte economico, la soluzione ha permesso di: Ridurre del 30% i costi operativi, Ottimizzare il lavoro degli operatori, Eliminare completamente i costi di gestione cartacea

“Come azienda sempre attenta all’innovazione, cercavamo una soluzione che rivoluzionasse il nostro approccio alla raccolta letture. L’ERP sviluppato ha superato le nostre aspettative: intuitivo per gli operatori, perfettamente integrato con i nostri sistemi e con un impatto immediato sull’efficienza operativa. La demo iniziale ci aveva già convinto della bontà della soluzione, ma i risultati ottenuti hanno dimostrato un ritorno sull’investimento ancora superiore alle previsioni. Oggi gestiamo il triplo delle letture con minori risorse, garantendo massima precisione e tempestività ai nostri clienti.” – N.Giordano, Direttore Operativo Dimegas